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Dernière mise à jour de la page : 15 juillet 2023

Tarifs des frais de ports

Nous offrons un forfait de 5,00€ pour les frais de port vers la France métropolitaine et l'Outre-mer et un forfait de 7,00€ pour les envois à l'international. Tous les envois sont effectués en lettre suivie. 

Destination	Options d'envois	Délai d'expédition	Délai de livraison	Tarifs
France métropolitaine (y compris Corse), Monaco	Standard (Lettre Service Plus)	1 à 5 jours	2 jours ouvrés	5,00 €
Outre-mer	Standard (Lettre Service Plus)	1 à 5 jours	3 à 10 jours ouvrés	5,00 €
International (Europe et hors europe)	International (Lettre suivie internationale)	1 à 5 jours	> 3 jours ouvrés	7, 00 €

Politique en matière d’expédition

Toutes les commandes sont traitées dans un délai de 1 à 5 jours ouvrés après réception de votre e-mail de confirmation de commande. Vous recevrez une nouvelle notification lorsque votre commande aura été expédiée.

Il est possible de rencontrer des retards d'expédition lors des périodes de flux importants de commande, comme durant les fêtes de fin d'année. Si de tel retards d'expédition sont à prévoir, une mention s'affichera sur l'ensemble du site internet précisant les retards possibles. En l'absence de telle mention, votre commande sera expédiée 1 à 5 jours après que la commande soit passée. 

Comment puis-je vérifier le statut de ma commande ?

Lorsque votre commande sera expédiée, vous recevrez une notification par e-mail de notre part qui comprendra un numéro de suivi que vous pourrez utiliser pour vérifier son statut. Veuillez prévoir un délai de 48 heures pour que les informations de suivi soient disponibles.

Si vous n'avez pas reçu votre commande dans les 10 jours suivant la réception de votre e-mail de confirmation d'expédition, veuillez nous contacter à contact@lolia-aube.fr en indiquant votre nom et votre numéro de commande, et nous l'examinerons pour vous.

Remboursements, retours et échanges

Nous acceptons les retours jusqu'à 30 jours après la livraison sous certaines conditions, veuillez consulter la Politique de retour et remboursement pour plus d'informations.

Dans le cas où votre commande arriverait endommagée, veuillez nous envoyer un e-mail dès que possible à contact@lolia-aube.fr avec votre nom, votre numéro de commande et une photo de l'article. Nous traiterons ces questions au cas par cas, mais nous ferons de notre mieux pour trouver une solution satisfaisante.

Si vous avez d'autres questions, n'hésitez pas à nous contacter à l'adresse contact@lolia-aube.fr ou via le Formulaire de contact.